溝通首先要善于傾聽，是否善于傾聽是衡量一個管理者水平高低的標志，也是古今中外杰出管理者所廣泛應用的管理技巧。唐朝魏征有句名言:兼聽則明，偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經營秘訣歸結為一句話：首先傾聽他人的意見。

有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來感悟,用心來回應。否則，那樣的表面溝通將是無效的，甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無視于正在喪失掉的真誠，才使得離心靈的溝通越來越遠。事實上，心的碰撞是溝通的本源，當管理者信任別人時，也正被別人所信賴。

如果說溝通從心開始，那么管理則到溝通為止。企業管理無論是剛性還是柔性，總是行使在某種約定范圍內的權力與義務，而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門，我們才會體驗到無邊界的溝通，才能提高士氣和激勵工作熱情，并幫助我們實現目標。因此，用心溝通就要“明明白白我的心”，于是讓我們少做很多白工夫，少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛。八、成功理念腳踏實地實現每一階段的自我目標。

每個人都有自己的理想，都有自己的人生目標.難能可貴地是，要具備實事求是的精神,腳踏實地，客觀冷靜地分析自己的優勢、以及現實社會與環境的客觀條件，制定一個比較現實的階段性目標，如遠期、中期、短期目標.對短期目標,要隨時檢查差距，反省激勵自己，找準努力的方向，這樣，讓一個個小小的成功不斷地激勵自己前進，從一個成功走向另一個成功，當有*，我們驀然回首的時候，才發現自己已經取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功。

當然成功和失敗總是相伴而生。無失敗，就無所謂成功，關鍵是看我們如何對待失敗的態度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠，因為失敗是人生的轉折點。如果你懂得失敗后，能再爬起身來，能找到失敗的原因，這樣成功就會向你招手。

世間*容易的事是堅持，*難的事也是堅持。說它容易，是因為只要愿意做，人人能做到;說它難,是因為真正能做到的，終究只是少數人。而成功在于堅持。這是一個并不神秘的秘訣。